Häufige Fragen

Ein Ster entspricht rund einem Kubikmeter geschichtetem Holz. Ein durchschnittlicher Haushalt, der mit einem Cheminée oder Schwedenofen zuheizt, rechnet mit 3 bis 5 Ster pro Saison. Wer ausschliesslich mit Holz heizt, liegt deutlich darüber. Massgeblich sind Gebäude, Gerät und Heizgewohnheiten — schreiben Sie uns, wir rechnen mit Ihnen.

Das Holz wurde in einer Trockenkammer technisch getrocknet und erreicht dadurch eine Restfeuchte von in der Regel unter 20 %. Es ist ohne weitere Lagerung einsatzbereit. Waldfrisches Holz hingegen muss vor der Verwendung ein bis zwei Jahre trocknen.

Hartholz wie Buche und Eiche brennt langsamer und liefert pro Raummeter mehr Energie. Weichholz wie Fichte und Kiefer entzündet sich leichter und eignet sich zum Anfeuern. Entscheidend bleibt, was Ihre Feuerstätte zulässt.

Vergleichen Sie Durchmesser, Länge und Qualitätsangaben mit den Vorgaben Ihres Geräteherstellers. Diese Angaben finden Sie in den technischen Daten jedes Produkts.

Bearbeitung 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang, danach 3 bis 15 Werktage Lieferzeit. Auf jeder Produktseite sehen Sie eine konkrete Datumsschätzung.

In die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland, Österreich und Luxemburg.

Auf Palette, durch eine Spedition, die sich vorher telefonisch meldet. Sorgen Sie für eine befahrbare Zufahrt und eine tragfähige Abstellfläche. Mehr dazu unter Versand und Lieferung.

Sprechen Sie uns an — bei Abholung in Sembrancher finden wir in der Regel eine Lösung.

Vorkasse per Banküberweisung. Die Kontoangaben erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Siehe Zahlung.

Ja: 14 Tage Widerrufsrecht und 30 Tage Rückgaberecht. Die Rückerstattung erfolgt innert 14 Tagen nach Eingang und Prüfung.

Trocken, überdacht und luftig. Schichten Sie die Scheite so, dass Luft zwischen den Stücken zirkulieren kann, und halten Sie einen Abstand zur Hauswand. Pellets und Briketts gehören in einen trockenen Innenraum — sie zerfallen bei Feuchtigkeit.