Versand und Lieferung

#Fristen auf einen Blick

Die Bearbeitung beginnt mit dem Eingang Ihrer Zahlung. Beide Fristen addieren sich: Die auf der Produktseite angezeigte Lieferschätzung berücksichtigt dies bereits.

#Liefergebiet

• Schweiz — Preise in Schweizer Franken, 8,1 % MWST
• Liechtenstein — Preise in Schweizer Franken, 8,1 % MWST
• Deutschland — Preise in Euro, 19 % MwSt.
• Österreich — Preise in Euro, 20 % USt
• Luxemburg — Preise in Euro, 17 % MwSt.

#Versandkosten

An der Kasse wählen Sie zwischen drei Lieferformen, passend zur Grösse Ihrer Bestellung: Kleintransporter für Sackware und kleine Mengen, 3,5-t-LKW mit Abladung von Hand, oder LKW mit Stapler für grosse Mengen und volle Paletten. Der Preis jeder Formel ist an der Kasse sichtbar, bevor Sie bestellen.

Für die Lieferung mit Stapler-LKW gelten besondere Bedingungen: Der Lastwagen benötigt eine ebene, tragfähige und ausreichend breite Fläche, um seine Stützen auszufahren und den Stapler abzusetzen. Ist eine solche Fläche vor Ort nicht vorhanden, kontaktieren wir Sie vor der Zustellung, um eine Alternative zu vereinbaren.

#Ablauf der Lieferung

1. Die Ware wird auf Palette bereitgestellt und einer Spedition übergeben.
2. Die Spedition meldet sich telefonisch, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Eine erreichbare Telefonnummer ist deshalb Pflichtangabe.
3. Die Zustellung erfolgt bis zur ersten verschlossenen Tür beziehungsweise bis an den Bordstein, sofern die Zufahrt es zulässt.

#Was Sie vorbereiten sollten

• Eine mit einem Lastwagen befahrbare Zufahrt.
• Eine ebene, tragfähige Abstellfläche für die Palette.
• Eine anwesende Person zur Annahme, oder eine klare Absprache zum Abstellort.
• Prüfen Sie die Sendung bei Erhalt und vermerken Sie sichtbare Schäden auf dem Lieferschein.

Brennholz und Pellets gehören zum Schwergut: Eine Palette wiegt je nach Produkt zwischen 300 und 1100 Kilogramm. Die Angaben finden Sie in den technischen Daten jedes Produkts.