Questions fréquentes

Un stère correspond à environ un mètre cube de bois empilé. Un ménage moyen qui chauffe en appoint avec une cheminée ou un poêle compte 3 à 5 stères par saison. Un chauffage exclusivement au bois dépasse nettement ce volume. Tout dépend du bâtiment, de l'appareil et des habitudes — écrivez-nous, nous calculons avec vous.

Le bois a été séché techniquement en chambre, ce qui lui confère une humidité résiduelle généralement inférieure à 20 %. Il est utilisable sans stockage supplémentaire. Le bois frais de forêt, lui, doit sécher un à deux ans avant utilisation.

Les feuillus comme le hêtre et le chêne brûlent plus lentement et fournissent davantage d'énergie par stère. Les résineux comme l'épicéa et le pin s'enflamment plus facilement et conviennent à l'allumage. L'essentiel reste ce que votre foyer autorise.

Comparez le diamètre, la longueur et les critères de qualité aux prescriptions du fabricant de votre appareil. Ces indications figurent dans les caractéristiques techniques de chaque produit.

Traitement en 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, puis 3 à 15 jours ouvrables de livraison. Chaque fiche produit affiche une estimation en dates réelles.

En Suisse, au Liechtenstein, en Allemagne, en Autriche et au Luxembourg.

Sur palette, par un transporteur qui vous appelle au préalable. Prévoyez un accès carrossable et une surface portante. Plus de détails sur la page Expédition et livraison.

Contactez-nous — pour un enlèvement à Sembrancher, nous trouvons généralement une solution.

Le virement bancaire anticipé. Les coordonnées bancaires vous sont transmises avec la confirmation de commande. Voir la page Paiement.

Oui : 14 jours de rétractation et 30 jours de retour. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle.

Au sec, sous abri et ventilé. Empilez les bûches de manière que l'air circule entre elles et gardez une distance avec le mur de la maison. Les granulés et les briquettes se conservent dans un local intérieur sec — l'humidité les fait se déliter.