Rückgabe

#30 Tage Rückgaberecht

Sie können bestellte Ware innert 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Diese Frist gilt sowohl für einwandfreie als auch für mangelhafte Artikel und geht über die 14-tägige Widerrufsfrist hinaus.

#Ablauf

1. Melden Sie die Rückgabe an — per E-Mail an info@scierievoutaz.com oder telefonisch unter +41 265190382, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
2. Wir bestätigen die Rückgabe und stimmen mit Ihnen den Rückversand ab. Bei Paletten organisieren wir die Abholung, wenn dies günstiger ist.
3. Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung, transportsicher und vollständig.
4. Wir prüfen die Rücksendung nach Eingang und erstatten den Betrag; siehe Rückerstattung.

#Voraussetzungen

• Die Ware ist vollständig und in einem Zustand, der eine Weiterveräusserung zulässt.
• Angebrochene Gebinde können nur zurückgenommen werden, soweit die Prüfung der Beschaffenheit dies erforderte.
• Bereits verbrannter Brennstoff ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

#Transportschäden

Melden Sie erkennbare Transportschäden bitte innert 48 Stunden nach Erhalt, möglichst mit Fotos der Palette und der Verpackung. Das erleichtert die Abwicklung mit der Spedition erheblich. Nehmen Sie beschädigte Sendungen nach Möglichkeit nur mit Vorbehalt auf dem Lieferschein an.

#Rücksendekosten

• Mangelhafte Ware oder Falschlieferung: Wir tragen die Kosten der Rücksendung.
• Rückgabe einwandfreier Ware: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sprechen Sie uns vorher an — bei Schwergut lohnt sich eine gemeinsam organisierte Abholung fast immer.