Droit de rétractation

#14 jours pour changer d'avis

Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à motiver votre décision.

Clientèle domiciliée en Allemagne, en Autriche et au Luxembourg

Pour les consommateurs domiciliés dans l'Union européenne, ce droit de rétractation est un droit légal, fondé sur la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, transposée en Allemagne dans le Code civil (BGB), en Autriche dans la loi sur les contrats à distance et hors établissement (FAGG) et au Luxembourg dans le Code de la consommation. Le délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession de la marchandise.

Clientèle domiciliée en Suisse et au Liechtenstein

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats effectués sur internet. Nous vous accordons donc ces 14 jours volontairement, à titre contractuel, aux conditions décrites ici.

#Comment exercer ce droit

Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courriel ou par courrier postal. Le modèle ci-dessous peut être utilisé, sans obligation.

Scierie Voutaz Sàrl
Route des Moulins 2
1933 Sembrancher
Valais, Suisse

• Courriel : info@scierievoutaz.com
• Téléphone : +41 265190382

Pour respecter le délai, il suffit que vous transmettiez votre communication avant son expiration.

#Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Scierie Voutaz Sàrl, Route des Moulins 2, 1933 Sembrancher, info@scierievoutaz.com :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : … — Numéro de commande : … — Commandé le : … / Reçu le : … — Nom : … — Adresse : … — Date : … »

#Effets de la rétractation

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception et le contrôle du retour. Les modalités figurent sur la page Remboursement.

La marchandise doit nous être retournée dans un délai de 30 jours ; voir la page Retours.

#Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Pour les envois sur palette et les marchandises lourdes, ces frais sont significatifs : contactez-nous avant tout renvoi afin que nous organisions ensemble la solution la plus économique.

#Dépréciation

Votre responsabilité est engagée à l'égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques. Un combustible déjà brûlé ne peut, par nature, pas être repris.