Remboursement sous 14 jours

Nous remboursons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours — aussi bien pour les articles défectueux que pour les articles non défectueux.

Le délai court à compter de la réception et de l'inspection de votre retour dans nos locaux.

Modalités

Le remboursement est effectué sur le compte depuis lequel le paiement a été reçu. Aucun frais n'est mis à votre charge à ce titre.

Si vous souhaitez indiquer un autre compte, communiquez-le-nous par écrit ; nous avons besoin des coordonnées bancaires complètes du titulaire.

Ce qui est remboursé

Valeur de la marchandise	Toujours remboursée intégralement
Frais de livraison standard	Remboursés en cas de rétractation totale et en cas de marchandise défectueuse
Frais de renvoi	À notre charge en cas de marchandise défectueuse ou d'erreur de livraison ; à votre charge dans les autres cas
Dépréciation	Déduite lorsqu'elle résulte de manipulations qui n'étaient pas nécessaires

Retours partiels

Si vous ne retournez qu'une partie de la commande, nous remboursons la valeur des articles retournés. Les frais de livraison restent alors acquis, pour autant que la commande restante y aurait de toute façon été soumise.

Une question sur votre remboursement

Contactez-nous avec votre numéro de commande : info@scierievoutaz.com ou +41 265190382. Nous vous indiquons où en est votre retour.